Pengaruh Kemudahan Transaksi Dan Transparansi Laporan Terhadap Kepuasan Muzaki Di Lembaga Amil Zakat Persada Jatim Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.59944/amorti.v5i3.1667Keywords:
Kemudahan Transaksi, Transparansi Laporan, Kepuasan Muzaki , Lembaga Amil ZakatAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan transaksi dan transparansi laporan terhadap kepuasan muzaki pada Lembaga Amil Zakat (LAZ) Persada Jatim Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Populasi penelitian berjumlah 1.550 muzaki, sedangkan data yang dianalisis berasal dari 33 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner 30 butir dengan skala Likert. Analisis dilakukan menggunakan SPSS yang mencakup uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan muzaki (B = 0,557; t = 5,725; p < 0,001). Transparansi laporan juga berpengaruh positif dan signifikan (B = 0,323; t = 2,821; p = 0,008). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan muzaki (F = 57,499; p < 0,001). Nilai R² sebesar 0,793 menunjukkan bahwa 79,3% variasi kepuasan muzaki dapat dijelaskan oleh kemudahan transaksi dan transparansi laporan. Temuan ini menegaskan pentingnya layanan transaksi yang praktis dan pelaporan yang terbuka dalam meningkatkan kepuasan muzaki.
References
Hidayat, R., & Setiawan, A. (2022). Analisis simultan kemudahan transaksi dan transparansi terhadap kepuasan muzaki era digital. Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam, 4(2), 120-135.
Jogiyanto, H. M. (2017). Sistem Informasi Keperilakuan. Andi Offset.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.).
Mardiasmo. (2018). Akuntansi Sektor Publik. Andi Offset.
Pratama, A., Rahayu, S., & Wijaya, H. (2023). Akuntabilitas dan transparansi lembaga pengelola zakat dalam meningkatkan kepuasan muzaki. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam.
Pratama, A., & Rahmawati, E. (2021). Pengaruh kemudahan penggunaan teknologi informasi terhadap kepuasan muzaki dalam membayar zakat digital. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(2), 345-356.
Sari, N., & Hakim, L. (2022). Transparansi dan akuntabilitas lembaga zakat dalam membangun kepercayaan muzaki. Jurnal Ekonomi Syariah, 5(2), 112-125.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Andi Offset.
