Zaki Ainul Yaqin; Sri Wigati; Zainal Abidin Baharun; Ariza Vironika Mufidah. Pelayanan Berbasis Empati Pada KBIHU: Kajian Pustaka Dengan Pendekatan Human Centered Service Dan SERVQUAL. Amorti: Jurnal Studi Islam Interdisipliner 2026, 5, 1000-1006.