Zaki Ainul Yaqin, Sri Wigati, Zainal Abidin Baharun and Ariza Vironika Mufidah 2026. Pelayanan Berbasis Empati pada KBIHU: Kajian Pustaka dengan Pendekatan Human Centered Service dan SERVQUAL. Amorti: Jurnal Studi Islam Interdisipliner. 5, 1 (Jan. 2026), 1000–1006. DOI:https://doi.org/10.59944/amorti.v5i1.2465.